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AVG no funciona correctamente después de instalarlo en Windows Vista
En caso de que alguno de los siguientes componentes se encuentren en estado de error después de la instalación del programa AVG en el sistema operativo Windows Vista:
Firewall
WebShield
Analizador de correos electrónicos
LinkScanner
El programa AVG se ha instalado en modo de compatibilidad con sistemas operativos anteriores.
En dicho caso, realice los siguientes pasos para resolver el problema:
Descargue el archivo de instalación más reciente de la edición que haya pedido:
AVG Anti-Virus 8.0
AVG Internet Security 8.0
AVG Anti-Virus más Firewall 8.0
Haga clic en el botón "Descargar AVG ahora (versión pagada)".
Cuando se le pregunte, no seleccione abrir el archivo directamente desde Internet, haga clic en el botón "Guardar" y seleccione la ubicación donde desee guardar el archivo de instalación. Recomendamos guardar el archivo en el Escritorio.
Reinicie el equipo.
Haga clic con el botón secundario en el paquete de instalación de AVG descargado (avg_...).
Seleccione el elemento Propiedades en el menú que aparece.
Vaya a la pestaña Compatibilidad.
Compruebe si existe alguna opción de compatibilidad habilitada, y si la hay, quite la selección de esta opción.
Presione el botón Mostrar la configuración para todos los usuarios.
Compruebe si existe alguna opción de compatibilidad habilitada, y si la hay, quite la selección de esta opción.
Presione el botón Aceptar dos veces para guardar, y salga.
Haga doble clic en el archivo de instalación de AVG.
Seleccione la opción "Desinstalar el producto".
Seleccione "Eliminar la configuración del usuario" cuando se le solicite.
Finalice el proceso de desinstalación.
Reinicie el equipo.
Inicie nuevamente el paquete descargado.
Siga los pasos del asistente de instalación.
Introduzca el número de licencia cuando se le solicite (recomendamos utilizar el método de copiar y pegar para introducir el número de licencia en el formulario de instalación).
Si AVG solicita reiniciar el equipo, hágalo.
Si se produce un problema al instalar AVG, nuestro equipo de soporte técnico necesitará el archivo de registro de la instalación de AVG para saber el motivo por el que AVG no se puede instalar de forma correcta en su equipo.
Para enviarnos este archivo, realice lo siguiente:
Haga clic en Inicio -> Ejecutar, escriba %tmp% y presione el botón Aceptar. Busque un archivo denominado "avg8inst.log" en la ventana del Explorador que aparecerá en la pantalla y envíelo al equipo de soporte técnico de AVG.
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